Synthèse du Baromètre France Num 2025

Ce document présente les résultats de l'enquête 2025 du Baromètre France Num, visant à évaluer la maturité numérique des TPE PME en France. Il met en lumière la perception du numérique, les pratiques des entreprises, les freins rencontrés et les leviers d'accélération de la numérisation. L'enquête a été menée auprès de 11 021 entreprises, garantissant une robustesse statistique significative.

1. Objectifs et Méthodologie

Le Baromètre France Num a pour objectifs de "Partager la même vision de la maturité numérique des TPE PME, et plus spécifiquement des TPE", d'"Étudier la perception et les pratiques des TPE PME face à certains sujets (vente en ligne, facturation électronique, IA, sobriété numérique, compétences, accompagnement…)", de "Comprendre les freins et identifier des leviers pour accélérer la numérisation des TPE PME" et de "Mesurer l'évolution annuelle et la progression depuis 2020 sur quelques chiffres clés".

L'enquête 2025 a interrogé 11 021 entreprises (contre 10 125 en 2024), dont 3 043 PME et 7 978 TPE (dont 1 027 de 0 salarié). La collecte des données a eu lieu du 26 mars au 18 avril 2025, majoritairement en ligne. La marge d'erreur est inférieure à 1%, assurant la fiabilité des résultats.

Les dirigeants interrogés sont majoritairement des hommes (57%), d'un âge moyen de 50 ans, et 75% ont un niveau d'études supérieur au bac. 46% des entreprises ont été créées après 2010.

2. Perception et Bénéfices du Numérique

La perception positive des bénéfices du numérique reste stable et élevée en 2025.

• Bénéfices réels : "La proportion des dirigeants de TPE PME convaincus des bénéfices concrets du numérique reste élevée en 2025. Depuis 2021, cette perception positive s'est stabilisée autour de 80%." Plus précisément, "78% des dirigeants sondés considèrent que le numérique représente un bénéfice réel pour leur entreprise".
• Communication client : "77% des dirigeants considèrent que le numérique facilite la communication avec les clients, comme en 2024."
• Chiffre d'affaires et bénéfices : "40% considèrent que le numérique permet d'augmenter leur chiffre d'affaires et 34% leur bénéfice."
• Clientèle en ligne : "51% des TPE PME déclarent qu'au moins 5% de leurs clients proviennent d'internet (‑5 pts / 2024 mais +8 pts depuis 2022)." Cependant, "la part des entreprises qui réalisent plus de 50 % de leur chiffre d'affaires en ligne s'érode légèrement à 15% (‑2 pts)."

3. Cybersécurité : une préoccupation croissante

La crainte du piratage des données est en hausse constante.

• Inquiétudes : "La crainte du piratage des données continue de progresser, et les entreprises s'équipent toujours davantage. En 2025, plus d'un dirigeant sur deux (52%, +3 pts) exprime des inquiétudes à ce sujet, ayant été confronté à des problèmes de phishing (21%) ou de malware (16%). Cette proportion de dirigeants inquiets progresse régulièrement depuis 2020 (+16 pts)".
• Équipement : "84% (+2pts) disposent d'une solution de cybersécurité (dont 96% d'un antivirus et 82% d'une sauvegarde de données à l'extérieur)."
• Incidents rencontrés : "Plus du tiers (36%) des TPE PME ont déjà été confrontées à au moins un incident de cybersécurité. Les deux incidents les plus cités sont le hameçonnage/phishing (1 TPE PME sur 5) et les virus/logiciels malveillants (16%)."
• Protection des données personnelles : "Près de la moitié des TPE PME (47%) ont mis en place un DPO et 41% tiennent un registre des activités de traitement (qui est normalement obligatoire)."

4. Outils et Solutions Numériques

L'équipement numérique des entreprises est stable ou en progression.

• Visibilité et vente en ligne : "Les taux d'équipement en solutions de visibilité et de vente en ligne restent stables en 2025 (respectivement 84% et 27%)". Le compte sur les réseaux sociaux (66%) devance pour la première fois le site internet (65%) comme solution de visibilité.
• Le principal bénéfice d'avoir un site internet est l'"Acquérir de nouveaux clients" (48%).
• L'utilisation régulière des réseaux sociaux pour la promotion est en baisse sur trois ans (46% les utilisent au moins une fois par semaine en 2025, contre 61% en 2023).
• Concernant la vente en ligne, 27% des entreprises disposent d'au moins une solution, le site marchand restant la plus utilisée (17%). La vente en ligne représente en moyenne 20% du chiffre d'affaires des entreprises équipées.
• Outils collaboratifs et de gestion : "les taux d'équipement en outils collaboratifs augmentent : 81% utilisent des outils collaboratifs notamment messagerie instantanée, plateformes d'échange de documents en ligne (+11 pts). 88% des TPE PME sont dotées d'au moins une solution de gestion." Les logiciels de facturation (69%) et de gestion comptable (68%) sont les plus répandus.
• 30% des entreprises équipées d'un logiciel de facturation ont émis plus de 50% de leurs factures dans un format numérique structuré.
• Intelligence Artificielle (IA) : "Plus d'une entreprise sur 4 (26%) utilise des solutions d'intelligence artificielle, notamment de génération de texte/voix/image, cette proportion a doublé depuis l'an dernier (13% en 2024)." L'IA générative et les chatbots sont les usages les plus fréquents.
• Exploitation des données : Les données de comptabilité/finances (64%) et clients/ventes (53%) sont les plus exploitées. Les tableurs et logiciels métier restent les outils privilégiés pour l'analyse, loin devant les solutions spécialisées ou l'IA.

5. Connectivité et Sobriété Numérique

La satisfaction concernant la connectivité est globalement bonne.

• Satisfaction internet : "85% des entreprises sont satisfaites de la fiabilité et 81% du débit de leur connexion internet." La satisfaction est moindre pour le prix (70%).
• Sobriété numérique : "L'importance accordée par les entreprises aux questions de sobriété numérique diminue globalement. La réduction de la consommation énergétique est l'action la plus citée (58%, -6 pts), suivi du recyclage des équipements (53%, stable)." Seules 72% des entreprises réalisent au moins une action en faveur de la sobriété numérique (‑5 pts).

6. Dépenses et Projets Numériques

Une polarisation se dessine dans les dépenses numériques.

• Dépenses 2024 : "Une polarisation se crée entre les entreprises ayant dépensé plus de 1000 € pour le numérique (42%, + 2pts) et celles n'y ayant consacré aucun budget (25%, + 4 pts)."
• Priorités 2025‑2026 : Parmi les 70% d'entreprises ayant des projets numériques, les principales priorités sont l'acquisition ou l'amélioration de solutions logicielles (28%), l'acquisition ou l'amélioration d'équipements matériels (22%) et le développement de la présence en ligne (21%).
• Budget et financement des projets : "Les entreprises ayant des projets numériques à 2 ans envisagent d'augmenter légèrement leurs dépenses par rapport à 2024 : 46% prévoient de dépenser plus de 1 000 € (44% en 2024), dont 14% plus de 5 000 €." Les subventions publiques sont la source de financement externe la plus envisagée (27%).

7. Compétences et Accompagnement

Les compétences numériques progressent, mais des freins subsistent pour la formation.

• Compétences numériques : "Plus des deux tiers des entreprises (70%, +3 pts) déclarent posséder des compétences numériques. La part de celles déclarant des compétences en interne progresse fortement (55%, +9 pts)." 37% ont des compétences externes.
• Formations : "20% ont suivi une formation sur le numérique" au cours des 12 derniers mois.
• Freins à la formation : "Le manque de temps est le principal obstacle à la formation professionnelle (55%)." Suivent les difficultés à financer la formation (28%) et à trouver une formation adéquate (22%).
• Conseil/Accompagnement : 38% des entreprises envisagent de faire appel à leurs réseaux professionnels (prestataires) pour leur transformation numérique, suivi par l'expert‑comptable (18%, +3 pts). Les réseaux personnels/familiaux sont moins sollicités (10%, -5 pts).
• Prestataires numériques : "37% (+15 pts) des entreprises déclarent rencontrer des difficultés pour identifier un prestataire de services numériques", principalement par manque de temps pour analyser l'offre (14%) ou pour estimer le sérieux/compétences (14%).
• Notoriété France Num : "18% des entreprises connaissent France Num (+3 pts)." 17% connaissent au moins une de ses actions, principalement le site internet France Num. L'avis général sur ces actions est "positif à 92% (+1 pt)".

8. Typologie des entreprises

L'étude catégorise les TPE PME en quatre groupes distincts, basés sur leur niveau d'équipement numérique et la dynamique de leurs projets :

• Les entreprises « matures » (25%, +2 pts) : Plus équipées et avec des projets numériques, sans projets généraux en cours. Elles sont sur‑représentées dans les secteurs NTIC, Commerce, Services spécialisés techniques, sont davantage des PME et dirigées par des jeunes diplômés.
• Les entreprises « réticentes » (39%, +4 pts) : Moins équipées et sans projets numériques ni projets généraux en cours. Elles sont fréquentes dans l'Agriculture, le Bâtiment‑Construction, le Transport‑Logistique, sont souvent de 1 à 4 salariés et dirigées par des seniors moins diplômés.
• Les entreprises « en potentiel » (12%, -4 pts) : Moins équipées et sans projets numériques, mais ayant des projets généraux en cours. Elles se trouvent surtout dans l'Agriculture, l'IAA, l'Hébergement‑Restauration, le Bâtiment‑Construction, le Transport‑Logistique, sont plus souvent des entreprises de 0 salarié et dirigées par des personnes moins diplômées.
• Les entreprises « dynamiques » (24%, -2 pts) : Plus équipées et avec des projets numériques et des projets généraux en cours. Elles sont sur‑représentées dans les NTIC, l'Industrie et fabrication artisanale, l'IAA, sont majoritairement des PME et dirigées par des jeunes (< 40 ans) et des diplômés.

En conclusion, le Baromètre France Num 2025 révèle une progression constante de la numérisation des TPE PME, particulièrement visible dans l'adoption de l'IA et des outils collaboratifs. Cependant, des défis importants subsistent, notamment en matière de cybersécurité, de financement et de temps pour la formation et l'identification de prestataires. La typologie des entreprises souligne la persistance de disparités, avec des groupes "réticents" et "en potentiel" nécessitant un accompagnement ciblé pour accélérer leur transformation numérique.